(플러스인뉴스) 용인특례시는 민원안내 콜센터 업무시간 종료 후에도 야간 민원상담 서비스를 제공하기 위해 인공지능 보이스봇을 도입했다고 4일 밝혔다. 인공지능 보이스봇은 상담사를 대신해 민원안내와 생활불편 민원신고 서비스를 제공한다. 민원안내 주요 상담 분야는 ▲행정민원 ▲여권 ▲지방세 ▲문화관광 ▲보건복지 등 15개 분야다. 생활불편 민원신고는 ▲가로등 고장 ▲로드킬 ▲포트홀 ▲쓰레기 미수거 등 15개 유형 불편 사항을 간편하게 신고할 수 있다. 콜센터 업무시간 종료 후 생활불편 신고는 민원상담 챗봇과 연계해 업무처리 담당부서로 전달해 처리할 수 있어 야간 민원상담을 통해 시민의 편의를 높일 수 있을 것으로 기대된다. 이상일 시장은 “야간에도 시민의 민원에 보다 성실하게 응하기 위해 인공지능 보이스봇을 활용하는 서비스를 도입하기로 했다"며 "시범운영을 통해 얻은 결과를 바탕으로 시민 편의를 제고하고, 민원상담 적용 분야도 확대해 나갈 계획”이라고 말했다. [뉴스출처 : 경기도 용인시]
(플러스인뉴스) 용인특례시는 극심한 폭염이 지속됨에 따라 폭염 대책 기간(5월 20일부터 9월 30일까지) 동안 폭염 대응 노력을 강화하고 있다고 3일 밝혔다. 시는 5개 반 13개 부서로 구성된 폭염 대응 TF팀을 구성해 기상 상황과 피해 현황, 폭염 취약계층 집중 관리 등 일일 상황을 점검하고 있다. 특히 폭염 특보가 발령될 경우에는 주중, 주말을 가리지 않고 매일 T/F팀을 가동해 대응하고 있다. 시는 폭염에 대비해 ▲무더위 쉼터 지정 확대 ▲살수차 운행 ▲폭염 저감 시설(그늘막, 쿨링포그) 설치 확대 ▲폭염 취약계층 물품 지원 등을 실시하고 있다. 시는 도로 열기를 식히고 과열로 인한 노면 변형을 막기 위해 폭염 특보 시 살수차 4대를 동원해 매일 오전 10시부터 오후 5시까지 도심 도로 151㎞ 구간에 살수하고, 처인구 금령로 일대는 하수를 재활용한 도로자동세척 시스템을 가동해 도심 온도를 낮추고 있다. 통행량이 많은 도심 횡단보도와 교통섬에는 올해 54개의 그늘막을 추가해 총 1259개의 그늘막이 설치됐으며, 동백동 새물근린공원과 내꽃근린공원 2곳에는 6월부터 쿨링포그를 가동 중이다. &
(플러스인뉴스) 용인특례시 곳곳에서 폭염이 이어지는 여름철 어려운 이웃을 위해 보양식을 전달하고 안부를 직접 확인하는 시간을 가졌다. 처인구 남사읍 지역사회보장협의체는 29일 지역 저소득 취약계층의 건강한 여름나기 지원을 위해 여름철 보양식품을 30가구에 전달했다. 협의체는 삼계탕, 사골곰탕, 멜론, 양념돼지갈비 등 가구당 10만원 상당으로 구성된 보양식품을 마련했다. 임경선 위원장은 “계속되는 폭염 속에서 지친 이웃들이 건강을 되찾고 무더위를 이겨내는 데 작은 보탬이 됐으면 한다”고 말했다. 기흥구 영덕2동 지역사회보장협의체는 29일 중복을 맞아 지역 내 저소득 취약계층 20가구를 대상으로 ‘힘이난닭’ 행사를 진행했다. 협의체 위원 10명은 지역 내 홀몸어르신, 장애인, 저소득 가정 등 20가정을 직접 방문해 안부를 챙기고 보양식(삼계탕, 김치, 건강음료)을 전달했다. 윤해주 위원장은 “몸도 마음도 지칠 수 있는 이 시기에 작지만 따뜻한 정성이 위로가 되기를 바라는 마음으로 행사를 준비했다”며 앞으로도 지역을 위한 나눔 활동을 지속하겠다“고 전했다. 기흥구 동
하남시 감북동 지역사회보장협의체 특화사업, '여름방학 몸도 튼튼 마음도 튼튼' 및 허니문 한방삼계탕 삼계탕 나눔 진행
시흥시의회 의원 연구단체 '모두를 위한 디자인, 무장애 도시 정책 연구회', 전문가 초청 강연 진행
경기도의회 이인규의원, 학교급식 식재료 개선방안 논의
국내 최초! 개인 간 중고차 직거래에 ‘성능보증’ 도입한 카몬앱 출시
경기고속도로(주), 평택북부장애인복지관에 갤럭시탭 & 1인용 책상·의자 세트 후원
해양수산부, APEC 정상회의 준비 지원상황 점검
6일 경기도 전역에 많은 비 예상. 도, 오전 5시 비상1단계 발령
대기업-중소기업-연구기관 한자리에…경기도 첨단모빌리티 상생융합포럼 개최
경기도인재개발원, 중국 랴오닝성 공무원 대상 정책 연수 추진
경기도, 폭염 속 건설노동자 보호 위해 현장 안전점검 실시
해양수산부, 고수온 주의보 확대에 따른 경북지역 양식장 점검
기획재정부, 2025년 상반기 우수 국고채 전문딜러(PD) 선정
plusnewsn@daum.netㅣAdd. 성남시 분당구 미금일로 58, 411-1104 Tel. 010-8251-9333
사업자등록번호: 144-02-24325 ㅣ등록번호: 경기 아50356(2012.02.14)
발행인: 이연자 l 편집인 : 이연자 l 청소년보호책임자 : 이연자
Copyright ⓒ 플러스인뉴스. All rights reserved.
UPDATE: 2025년 08월 05일 18시 53분
